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FISH AND NATURE
110 avenue Jacques duclos
37700 saint pierre des corps
Tél : 0623403229
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- Conditions générales de vente sarl Fish And Nature
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Conditions générales de vente sarl Fish And Nature
Conditions Générales de Vente
1. Identification du vendeur
Société SARL Fish and Nature
Société à responsabilité limitée au capital de 2000 euros, ayant son siège social au 110 avenue Jacques Duclos 37700 Saint pierre des corps, immatriculée au RCS de Tours sous le numéro
Société à responsabilité limitée au capital de 2000 euros, ayant son siège social au 110 avenue Jacques Duclos 37700 Saint pierre des corps, immatriculée au RCS de Tours sous le numéro
2. Application des conditions générales de vente
La commande par le Client implique l'acceptation de l'intégralité des présentes conditions générales.
3. Validité des offres
Nos offres ne s'adressent qu'à des consommateurs disposant d'une adresse de livraison en France métropolitaine, ainsi que dans ses pays limitrophes.
Les articles visibles sur le site sont disponibles jusqu'à l'épuisement des stocks.
En cas de débit ou d'encaissement visant la commande d'un article indisponible, Fish and Nature s'engage à proposer un échange, un avoir ou à rembourser le Client dans un délai de 15 jours.
Fish and Nature s'engage à prévenir par courrier électronique ou par téléphone le Client qui aurait passé commande d'un article indisponible.
Les articles visibles sur le site sont disponibles jusqu'à l'épuisement des stocks.
En cas de débit ou d'encaissement visant la commande d'un article indisponible, Fish and Nature s'engage à proposer un échange, un avoir ou à rembourser le Client dans un délai de 15 jours.
Fish and Nature s'engage à prévenir par courrier électronique ou par téléphone le Client qui aurait passé commande d'un article indisponible.
4. Présentation des produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de Fish and Nature ne pourrait être engagée.
Les photographies illustrant à l'appui du texte les produits n'entrent pas dans le champ contractuel.
Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de Fish and Nature ne pourrait être engagée.
Les photographies illustrant à l'appui du texte les produits n'entrent pas dans le champ contractuel.
5. Prix des produits
Les prix sont présentés en euros toutes taxes comprises.
Le montant de la TVA est indiqué lors de la sélection d'un produit par le Client. Si le taux de TVA venait à être modifié, ces changements pourront être répercutés sur le prix des articles sans que le client en soit préalablement informé. Nous nous se réservons le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.
Le montant de la TVA est indiqué lors de la sélection d'un produit par le Client. Si le taux de TVA venait à être modifié, ces changements pourront être répercutés sur le prix des articles sans que le client en soit préalablement informé. Nous nous se réservons le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.
6. Commande et paiement sécurisé
6.1 : Paiement
Le client valide sa commande comme dit ci-après. Cette validation entraîne l'acceptation des présentes conditions générales de vente. Le client intéressé par un article visible sur le site Fish and Nature suit le processus suivant afin d'établir sa commande. Après avoir cliqué sur validation commande et après avoir vérifié les spécificités de sa commande (couleur, quantité,taille, prix, etc…), le client valide le choix du ou des produits sélectionnés par un clic.
Le client a la faculté de payer par carte bancaire directement sur le site.
Après avoir validé son mode de paiement, le client valide définitivement et irrévocablement sa commande avec les effets ci-après indiqués.
Le client a la faculté de payer par carte bancaire directement sur le site.
Après avoir validé son mode de paiement, le client valide définitivement et irrévocablement sa commande avec les effets ci-après indiqués.
o Paiement par carte bancaire sur le site
Le Client valide son adresse de livraison et de facturation, le produit et le prix total. Il fournit le numéro de sa carte bancaire associé à la date d'expiration et au code CVX.
Il valide finalement sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer »
Le Client valide son adresse de livraison et de facturation, le produit et le prix total. Il fournit le numéro de sa carte bancaire associé à la date d'expiration et au code CVX.
Il valide finalement sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer »
o Paiement par Chèque
Les chèques devront être à l’ordre de fish and Nature et envoyés à l'adresse suivante : 110 avenue Jacques Duclos 37700 Saint Pierre des Corps . La commande sera préparée dès réception du chèque.
Les chèques devront être à l’ordre de fish and Nature et envoyés à l'adresse suivante : 110 avenue Jacques Duclos 37700 Saint Pierre des Corps . La commande sera préparée dès réception du chèque.
o Virement bancaire
Choisissez le paiement par virement bancaire, à la réception du mail de confirmation de commande, effectuez le virement sur le compte bancaire donné , précisez dans l'objet le n° de commande.
6.2 : Défaut de paiement
Fish and Nature se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.
6.3 : Vérification des paiements
Fish and Nature contrôle toutes les commandes qui ont été validées sur son site. Nous luttons ainsi face des fraudeurs.
Nos services pourront être amenés à vous demander toutes les pièces nécessaires au déblocage de votre commande : justificatifs de domicile ou de débit à votre nom, ou encore justificatif de domicile au nom de la personne indiquée pour l'adresse de livraison etc... Ces demandes seront faites par courrier électronique :
- Pour une commande qui présente une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation
- Pour les nouveaux clients
- Pour une commande supérieure à 150 Euros
Nos services pourront être amenés à vous demander toutes les pièces nécessaires au déblocage de votre commande : justificatifs de domicile ou de débit à votre nom, ou encore justificatif de domicile au nom de la personne indiquée pour l'adresse de livraison etc... Ces demandes seront faites par courrier électronique :
- Pour une commande qui présente une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation
- Pour les nouveaux clients
- Pour une commande supérieure à 150 Euros
7. Sécurité des paiements
Afin d'assurer la sécurité des paiements, le site Fish and Nature utilise le service de paiement sécurisé de la banque Caisse d'épargne. Ce service intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres ainsi que la date d'expiration, le code CVX) sont directement transmises cryptées sur le serveur de la banque sans transiter sur les supports physiques de notre serveur
Lorsque la commande est validée :
La demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé.
Celui-ci adresse une demande d'autorisation au réseau carte bancaire.
Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil.
8. Identification
Le Client ayant déjà effectué un achat sur le site Fish and Nature peut choisir un mot de passe lui permettant, lors des commandes ultérieures, de ne pas avoir à remplir une nouvelle fois les formulaires préalables à la passation de la commande.
Le Client déjà inscrit est reconnu sur le site comme étant un client de Fish and Nature
Le mot de passe dont bénéficie le client de Fish and Nature est strictement confidentiel et personnel.
En aucun cas, il ne doit être divulgué ou communiqué à quiconque.
Afin de faciliter l'identification du Client par la fourniture simultanée de l'adresse e-mail et du mot de passe, le Client autorise notre société à déposer sur le disque dur du client un fichier dit « cookie » ayant pour unique vocation à faciliter ladite identification.
Le Client déjà inscrit est reconnu sur le site comme étant un client de Fish and Nature
Le mot de passe dont bénéficie le client de Fish and Nature est strictement confidentiel et personnel.
En aucun cas, il ne doit être divulgué ou communiqué à quiconque.
Afin de faciliter l'identification du Client par la fourniture simultanée de l'adresse e-mail et du mot de passe, le Client autorise notre société à déposer sur le disque dur du client un fichier dit « cookie » ayant pour unique vocation à faciliter ladite identification.
9. Le stock
Notre volonté est simple : satisfaire tous nos clients et même plus, c’est pourquoi dans le but de réaliser cet objectif, nous mettons tout en œuvre afin d’avoir un maximum de produits en stock permanent .Sur le site www.fishandnature.fr , vous distinguerez 3 types de produits : les produits en stock (expédition sous 24h), les produits en rupture de stock (expédition sous 15 jours maximum sous réserve de disponibilité chez le fournisseur) et les produits disponibles sur commande (expédition sous 15 jours maximum, sous réserve de disponibilté chez le fournisseur). Il existe à ce jour un nombre incalculable de produits destinés à la pêche de la carpe, il nous est bien sur impossible de tous les avoirs. Afin de vous offrir le meilleur choix, nous ferons le maximum pour vous proposer la plus grande diversité de produits (qualitatifs) sur notre site internet et bien sur le plus grand stock possible. Malheureusement, et pour des raisons évidentes, certaines références ne seront disponibles que sur commande. Si vous souhaitez vous assurer de la disponibilité des produits que vous désirez commander, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone avant de passer commande. Il en est de même pour les articles seulement disponibles sur commande, n’hésitez pas à nous solliciter pour avoir des délais précis ou pour connaître les modalités de commande de ces produits.
10. Délai de livraison
Dans la mesure où les produits commandés sont disponibles en stock, le délai d’expédition sera de 24h maximum (après réception du paiement). Si par contre votre commande est incomplète (produit en rupture de stock), et au vu des délais de réapprovisionnement de nos fournisseurs, le délai d’expédition de votre commande sera de 15 jours (après réception du paiement, sous réserve de disponibilité chez le fournisseur). Dans tous les cas, si le délai d’expédition de votre commande est supérieure à 24h, la société Fish and Nature vous contactera par email ou par téléphone afin de vous informer sur le délais de la livraison, ou tout simplement pour trouver une solution avec vous afin de pouvoir expédier la commande dans les plus brefs délais.
De la commande à la livraison :
- Jour 1 : Le client passe sa commande, La commande est préparée si tous les produits sont disponibles, dans le cas ou il manque un ou plusieurs produits nous vous contactons.
- Jour 1 : La commande est expédiée
- Jour 2 : La commande est un cours de livraison
- Jour 2 ou 3 : Le client réceptionne sa commande
Le délai du transport est hors jours fériés et week end (pour une commande passé le vendredi après 14h comptez le délai à partir du lundi).
Délais donnés à titre d'information, en aucun cas il ne s'agit d'un engagement contractuel.
Délais hors week end et jours féries, qui prolongeront d'autant l'envoi et la livraison.
Délais hors week end et jours féries, qui prolongeront d'autant l'envoi et la livraison.
Frais de port : Le prix du colis comprend l’acheminement, l’assurance de la marchandise et le suivi régulier du colis. En ce qui concerne les envois, les commandes seront expédiées par le biais de DPD, ou la poste , selon le volume, la valeur des produits, et des colis et de sécurité possible.
Tarif des colis : pour les commandes de moins de 99€, Gratuit pour les commandes supérieures à 99€
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.
Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation
Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation
11. Traitements des colis non livrés par notre prestataire de transport
Ce sont les colis qui n'ont pas été remis au destinataire final pour les raisons suivantes : NPAI, non réclamé, refusé, avarie de transport, spoliation…
11.1 : Les retours pour cause de NPAI
Il s'agit des colis retournés par le prestataire chargé de la livraison sous la mention : N'habite Pas à l'Adresse Indiquée.
Après réception et acceptation de votre colis par nos services, Fish and Nature prendra contact avec le client afin de lui renvoyer sa commande (au frais du client) si le produit est encore disponible ou de procéder au remboursement de la commande selon le souhait du client. Nous nous se réservons le droit de procéder au remboursement de la commande et non au renvoi de celle-ci dans le cas où plusieurs NPAI seraient identifiés.
11.2 : Les retours pour cause de "NON RECLAME"
Il s'agit des colis qui n'ont pas été réclamés par le client au bureau de Poste, ou au point relais dans les délais impartis.
Après réception et acceptation de votre colis par nos services, nous prendrons contact avec le client afin de lui renvoyer sa commande (au frais du client) selon le souhait du client. Fish and Nature se réserve le droit de procéder au remboursement de la commande et non au renvoi de celle-ci dans le cas où plusieurs "NON RECLAME" seraient identifiés.
12. Responsabilité
Pour toutes les étapes d'accès au site, de consultation, de remplissage des formulaires, de passation de commande, de livraison des articles ou de tout autre service, la société Fish and Nature n'a qu'une obligation de moyens. En conséquence, la responsabilité de Fiash and Nature ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet et totalement extérieurs aux diligences et précautions prises par Fish and Nature . En particulier, toute perturbation dans la fourniture du service, ou toute intrusion extérieure ou présence de virus informatique, ne saurait engager la responsabilité de Fish and Nature . De même, tout fait qualifié de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation exonère totalement Fish and Nature de toute responsabilité. Les clients bénéficient des garanties accordées par les marques présentes sur le site.
13. Données nominatives
Fish and Nature , pour les besoins du service, se réserve le droit de collecter des données nominatives relatives aux utilisateurs du site, notamment par le biais de « cookie » visé à l'article 8.
Fish and Nature se réserve en outre le droit de céder commercialement les données qu'elle aura collecté sur son site.
Dans tous les cas, et conformément à la loi n°78-17 du 06 janvier 1978, tout utilisateur ou client du site peut à tout moment s'opposer à l'utilisation commerciale desdites données et bénéficie en outre d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant.
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